Входной билет на рынок услуг мобильной связи в Голландии — это приобретение местной SIM-карты (с аппаратом или без).
Формы оплаты
Есть 2 разновидности отношений с мобильным оператором: prepaid (оплата вперед: расход на звонки и интернет из той суммы, что вы закинули на телефон) и контракт, он же абонемент (ежемесячные списания с вашего счета израсходованной суммы). Prepaid популярен среди молодежи (детей учат самих контролировать телефонные расходы), туристов и свеже-переехов, остальные в большинстве пользуются абонементами.
Для приобретения prepaid карты чаще всего не нужно ничего, для оформления абонемента нужны дополнительные данные (внж, bsn, банковский счет, иногда зарплатные выписки для доказательство вашей кредитоспособности).
Контракт с телефоном и без
Контракт можно заключить с получением телефонного аппарата с SIM картой оператора или просто с SIM-картой без аппарата.
С телефоном
При оформлении контракта с аппаратом — договор заключается на год или два: чем дольше срок договора, тем ниже абонентская плата ежемесячно (обычно, на 1 евро в месяц = 24 евро профита за два года).
Плюсы:
+ при покупке аппарата, предоставляется беспроцентная рассрочка (или кредит) на весь срок пользования услугами (год или два).
+ на самые дорогие смартфоны — Apple и Samsung предоставляется единовременная скидка €100 (от цены в ритейле без контракта).
Минусы:
— в случае, если вы захотите расторгнуть договор раньше срока истечения контракта (досрочно), в большинстве случаев вам придется заплатить штраф (обычно, равный сумме абонентской платы за месяц), а также оплатить стоимость всех неоказанных услуги связи до конца срока действия контракта.
— если заключаете контракт на 2 года, то перейти на более выгодные тарифы без штрафов вы тоже сможете не раннее, чем через 2 года.
SIM only
При покупке SIM-карты (в варианте SIM-only) договор также, обычно, заключается на год или два (с теми же условиями по скидке на услуги связи). Однако, в некоторых случаях возможно пользоваться услугами операторов связи на помесячной основе, не вступая в “кабалу” и имея возможность после очередного месяца не продлевать договор на услуги связи, а также перенести свой текущий телефонный номер в сеть другого оператора связи (MNP) без оплаты штрафов и неустоек. Примеры операторов, которые предлагаю SIM-only на помесячной основе — Tele2 и Youphone.
Варианты абонементов
Есть целый ряд сайтов, предоставляющих всяческие сравнивалки моб. абонементов, например https://www.bellen.com/ или https://www.mobiel.nl/. Там можно ввести желаемое кол-во услуг и он подберет вам подходящие варианты.
Теперь непосредственно об услугах мобильной связи: их можно условно разделить на два типа — голосовая связь (звонки) и передача данных (мобильный интернет).
До недавнего времени безлимит существовал только для звонков (интернет всегда тарифицировался помегабайтно). Сейчас на рынке начали появляться полностью безлимитные тарифы с каким-нибудь условным ограничением по трафику 50Gb/день. Обычно, в тарифе с безлимитным интернетом, включены безлимитные звонки (которые, как бы и не нужны, но оператор тем самым оправдывает высокую стоимость всего “набора”). Оператор, который первый запустил “безлимит” в 2017 — Tele2, за ними подтянулись T-Mobile.
В случае, если “безлимитный” интернет вам не нужен, то у всех операторов есть пакетные предложения на 2-5-10-20Gb в месяц. Обычно, на сайте оператора есть “конструктор” тарифа, в котором можно выбрать нужное количество разговорных минут и СМС в дополнение к интернет-трафику.
До недавнего времени доступ к сети передачи данных 4G тарифицировался отдельно (что-нибудь типа 5e в месяц дополнительно к основному пакету услуг), но к концу 2017 этого пережитка прошлого не осталось почти ни у кого из провайдеров (читайте внимательно условия тарифа на сайте).
Жить без 4G в 2017 году вроде бы как и можно, но только разве же это жизнь? 🙂
Роуминг
Что касается роуминга: с лета 2017 года на всех более-менее вменяемых тарифах мобильной связи в Голландии роуминг по странам ЕС совершенно бесплатен — минуты разговоров и мегабайты трафика, потраченные за границей Голландии, списываются из вашего “домашнего” пакета услуг. На более дешевых тарифах существует ограничение объема услуг, которые могут быть оказаны бесплатно в роуминге в другой стране ЕС — внимательно читайте условия договора!
Роуминг за пределами ЕС платен на всех тарифах, но для оптимизации расходов на мобильную связь в дальних поездах существуют подключаемые “роуминговые” пакеты услуг.
Немного инсайдерской статистики
В Нидерландах есть всего 4 оператора со своей собственной инфраструктурой вышек связи:
- KPN (бывшая государственная телеком-компания)
Большая компания, слегка отстающая в тарифных гонках, но стабильно хорошая связь и имидж бывшего гос.монополиста позволяют оставаться в лидерах - Vodafone
Пан-европейский крупный провайдер, передовик технических инноваций, основной выбор B2B, одни из первых стали вводить понятие безлимита - T-mobile
Постоянно растущая компания, начавшая когда-то конкуренцию с мастодонтами (KPN&VF), ныне уверенно лидирует в тарифных гонках. Но саппорт оставляет желать лучшего. - Tele2 (только вышки 4G, остальную инфраструктуру арендуют у T-mobile)
Самый поздний игрок на рынке мобильных провайдеров, активно бьются за лучшие тарифы, но качество услуг и саппорт пока оставляют желать лучшего
Все остальные операторы — виртуальные.
Лидером по скорости передачи данных в Голландии в 2017 году признан оператор T-Mobile (с покрытием 4G у них тоже все отлично).
Национальный “чемпион” KPN имеет лучшее в стране 4G покрытие и весьма достойную скорость передачи данных.
Vodafone за последние два года (2016-2017) очень серьезно модернизировал радиосеть, поэтому если вы пробовали пользоваться услугами VF до 2016 года и остались недовольны скоростью передачи данных и покрытием 4G — сейчас самое время дать ему второй шанс.
Tele2 — самый интересный оператор связи в Голландии. До недавнего времени у него не было своей мобильной сети, он оказывал услуги на базе сети 2G/3G T-Mobile. Но в конце 2016 года он-таки получил частоты 4G и начал строить свою собственную сеть в этом стандарте. Из-за позднего старта покрытие 4G у них немного хуже остальных (не критично в крупных городах и вдоль оживленных трасс), со скоростью же все в порядке. Есть нюанс с теми участками, где свою сеть 4G еще не построена — мобильный аппарат будет подключаться к сети 2G/3G T-Mobile (при этом показывая на дисплее надпись Tele2) и все должно (по идее и в 99% случаев, обычно) работать хорошо. Однако известны случаи, когда услуги Tele2 в сети 3G не работали, а на звонок в службу поддержки сотрудники Tele2 отвечали, что это сеть T-Mobile и мы ничего исправить не можем. Спорная ситуация, но, поскольку, у Tele2 есть “месячные” абонементы — можно проверить связь во всех местах вашего прибывания перед покупкой “годового” контракта.
Раз уж мы затронули тему MVNO (работу на сети другого оператора связи), то нужно сказать о некоторых операторах, работающих по этой схеме:
1. Youphone — дешево, помесячные контракты, работает на сети KPN — хорошая скорость и отличное покрытие.
2. Simyo — на территории Нидерландов — дочка KPN, работает на сети KPN, более низкие тарифы
3. Telfort — дочка KPN, работает на сети KPN, более низкие тарифы
4. Simpel — дочка KPN
Отдельная важная тема — дополнительные услуги, включенные к договор мобильной связи. Обычно, с “дорогими” тарифами операторы связи “дарят” абонентам доступ к какому-нибудь платному контенту — например Music streaming (Spotify у KPN, Deezer у T-Mobile), video streaming (Netflix, Amazon) и т.д.
Также удобно пользоваться дополнениями к договору мобильной связи, которые обычно называются compleet. Здесь все просто: если вы в дополнение к домашнему доступу в интернет покупаете SIM-карту (или подписку с телефонным аппаратом), то к мобильному тарифу вам “подкинут” дополнительно 50% трафика и минут звонков, и/или сделают скидку к месячному платежу: что-нибудь типа € 5 -мелочь, а приятно.
Важно понимать, что если вы до сих пор пользуетесь российским магазином AppStore на iPhone/iPad, то приложения некоторых (да почти всех) мобильных операторов Голландии (и многие другие) для вас будут недоступны, поскольку они опубликованы только для голландской публики. Для их загрузки вам нужно будет либо сменить страну учетной записи (не рекомендуем это делать, т.к. подписки в рублёвом AppStore’е всегда дешевле европейских), либо завести вторую голландскую учётку и загружать местные приложения с неё.
Расход услуг в текущем месяце, сумма счета, подключенные пакеты услуг и так далее — все это можно посмотреть в личном кабинете оператора связи или через одноименное приложение на смартфоне.
В 2017 году все операторы мобильной связи в Голландии запустили технологию VoLTE (Voice over LTE). Таким образом, ваш телефонный аппарат может совершать и принимать голосовые звонки через сеть передачи данных 4G, не переключаясь (автоматически) в сети 2G/3G — тем самым, в том числе, экономя заряд аккумулятора. К преимуществам VoLTE также можно отнести “мгновенную” сигнализацию звонка (с момента нажатия кнопки вызов до момента соединения — меньше секунды), а также огромную разницу в качестве передачи звука (сравните звонок по обычному телефону и звук голоса в скайпе).
Также, с недавнего времени, стала доступна услуга VoWiFi (тоже самое — но через любую сеть WiFi). Очень полезно в случаях, если у вас дома низкий уровень приема сигнала мобильной сети и вы раньше пропускали входящие звонки — теперь они точно вас всегда настигнут 🙂
VoLTE и VoWiFi доступны в сетях KPN, Vodafone, T-Mobile и Tele2, и работают на аппаратах Apple и Samsung 2016 и 2017 годов выпуска. Однако, даже дочки KPN безнадежно опаздывают в этой технологической гонке, поэтому, если вы всегда хотите пользоваться современными услугами связи (из числа тех, что поддерживает ваш мобильный аппарат) — надо заключать договор услуг связи с крупными операторами напрямую.