В Нидерландах действует система свободного выбора поставщиков коммунальных услуг. Это значит, что вы как арендатор или владелец недвижимости вольны сами выбирать из целой когорты поставщиков.
В большинстве частных домов отапливаются они индивидуально, при помощи газового котла, который отвечает и за отопление, и за горячую воду в доме. В некоторых городах или районах городов до сих пор действует центральное отопление, в некоторых случаях вы вольны выбирать (например в Утрехте), чем вы хотите отапливать дом — газом или центральным отоплением, а в некоторых районах некоторых городов (например, Almere) газ вообще не проложен и выбора формата отопления у вас не будет. (Список городов с центральным отоплением)
Для тех, кому предстоит выбирать между центральным отоплением или газовым — голландцы обычно утверждают, что центральное отопление удобнее и выгоднее, если вы собираетесь топить 24/7 (работаете из дома или днем дома остаются жена и дети), а газовое — для тех, кого днем дома не бывает, тогда термостат по расписанию включает и выключает отопление днём, позволяя таким образом экономить. Еще следует заметить, что сами голландцы держат дома температуру в районе +18 (и ходят в одежде), что для многих экспатов непривычно холодно, поэтому ориентироваться на расходы газа среднестатистической голландской семьи подчас не стоит.
Поиск поставщика и их сравнение
Практически все процессы, связанные с поиском поставщиков, оформлением контрактов и дальнейшим общением происходит в Интернете.
Есть несколько сайтов для сравнения цен поставщиков, вот основные:
https://www.independer.nl/energie/intro.aspx
https://www.energieleveranciers.nl/energie-vergelijken
https://www.gaslicht.com/energievergelijker
Зарегистрироваться/подписать контракт можно через их сайты, перейдя туда по ссылке из сравнения.
Счета за комм.услуги присылают в основном по мейлу или их можно посмотреть на сайте поставщика в своём кабинете, бумажные счета по почте присылает всё меньшее количество компаний.
Оплата всегда производится с вашего голландского счета и её по умолчанию автоматически (automatische incasso) списывают ежемесячно. При заключении контракта вы дадите разрешение на автоматические списания, альтернативных форм оплаты уже практически нет.
Т.е. от вас нужен будет голландский номер счета и достаточно денег на счету.
Важно помнить, что в 90% случаев оплата является предоплатой ожидаемого расхода. Раз в год поставщики сверяют ваш фактический расход с уже оплаченным и корректируют ежемесячные платежи. Поэтому не удивляйтесь, если в конце года вас попросят доплатить за неожиданный перерасход или наоборот вернут деньги.
Алгоритм взаимодействия с поставщиками
- Если у вас в квартире/доме стоит свой газовый котел, то выбираете поставщика газа и электричества (одного или разных).
Если у вас в квартире/доме центральное отопление, то выбираете поставщика электричества и центрального отопления + горячей воды. - Заключаете с ними контракт (у них на сайте), указываете все свои данные и номер счета, с которого будут списывать платежи.
Либо задаете свои параметры использования (сколько газа/электричества планируете использовать), либо пишете, что не знаете — они вам начнут насчитывать всё как стандартной голландской семье. - В день начала контракта передаете поставщику значения счетчиков через ваш онлайн-кабинет у них на сайте. Если у вас стоит т.н. «умный счетчик» электричества — то он сам отправит данные поставщику.
- Поставщик устанавливает размер ожидаемого расхода и соответственной предоплаты и ежемесячно списывает её с вашего счета.
- Через некоторое время (2-3 месяца) поставщики вас попросят сообщить данные счетчиков, чтобы проверить, сколько газа/электричества/отопления вы используете на самом деле. Или могут не просить, но имеет смысл самому сообщить данные счетчиков.
- Поставщик пересчитает ваши ежемесячные платежи в соответствии с расходом.
- В конце каждого контрактного года нужно будет снова сообщать данные счетчиков, поставщики подводят годовые итоги расходов (т.к. зимой и летом расход сильно отличается), просят вас доплатить перерасход или возвращают переплаченные предоплаты, подстраивают суммы ежемесячных платежей на следующий год.
- Далее данные счетчиков нужно сообщать раз в полгода-год (будут приходить напоминания по почте или мейлу).
- При переезде/продаже дома (при сдаче ключей от старого и получении ключей от нового) регистрируются данные счетчиков (агентами или маклерами) и отправляются поставщикам. Т.е. вы платите за расход с первого дня по последний, переплаченное возвращают, на недоплаченное пришлют счет.
А вода?
Что касается поставщиков (холодной) воды, то тут немного проще: в каждой конкретной провинции есть свой поставщик воды. На этой карте вы можете ввести свой адрес или почтовый индекс и вам сообщат, кто поставляет воду в вашем регионе. Вам нужно будет зайти к ним на сайт, зарегистрироваться, подписать контракт и сообщить им данные счетчика воды. Все остальное проходит по тому же принципу, что и с другими коммунальными услугами.